מדיניות החזרות והחלפת מוצר:
- ניתן להחליף/להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, החלפת המוצר מותנת בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
- כדי להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר יש ליצור עמנו קשר ולשלוח הודעה ובה פרטי ההזמנה לצורך בירור הפנייה ולקבלת אישור החזרה.
- החזרת המוצר מתבצעת באולם התצוגה שנמצא בדאלית אל כרמל בתיאום מראש.
- הזיכוי יתבצע רק לאחר החזרת המוצר להוגה שטיחים והגיבוי נעשה עד 7 ימי עסקים.
- לא ניתן לבטל עסקה עבור הזזמנה שבוצעה מראש כמו שטיח בהתאמה אישית או שטיח מקיר לקיר וכדומה.
- הזיכוי יינתן בטווח זמן סביר שלא יעלה על 7 ימי עסקים מרגע שהתקבל ונבדק במחסנינו.
- דמי הביטול הקבועים כחוק הינם 5% מסכום העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מפניהם ובניקוי דמי משלוח.
- לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח מאריזתו המקורית כמו חבילת פרקט בקרטון ובניילון שלה כמו כן שטיח שנעשה לפי חיתוך מיוחד או כל פריט שהותקן בבית הלקוח, פריט אשר נרכש ונעשה בו שימוש לא ניתן להחזירו.
איך תוחזר התמורה?
התמורה תוחזר לצרכן במועד ביטול העסקה ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר למועד הביטול ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום ביטול העסקה.
ההחזר יעשה באותו אופן בו בוצע התשלום: (א) עבור מזומן יוחזר מזומן או שיק מזומן או העברה בנקאית, (ב) עבור תשלום בשיק
– אם נפרע השיק ההחזר יהיה במזומן או בשיק מזומן תוך 7 ימי עסקים מיום הביטול ואם לא נפרע,
ההחזר יהיה תוך 7 ימי עסקים מהמועד שנפרע, (ג) אם שולם בכרטיס אשראי יבוטל החיוב ואם זוכה כבר חשבונו של בעל העסק,
ישיב הוא לצרכן את כספו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת האשראי על ביטול העסקה והיא תזכה את הצרכן בסכום החיוב (בתנאי שיש לה יכולת להיפרע מבית העסק בשל העסקה שבוטלה).
במידה ואין אפשרות לזכות את כרטיס האשראי, יושב הסכום לצרכן במזומן או בשיק מזומן.
משלוחים:
הוגה שטיחים מעניקה ללקוחות שלה מכל מקום בארץ לקבל את המוצר דרך משלוח, כל יום יוצאת משאית שכבר
מסתובבת ליד הבית שלכם ומחלקת את המוצרים עד דלת הבית שלכם.
עלות משלוח הינו 80 שקלים על כל מוצר.
תוספת ללקוחות אילת ויישובי הערבה 50 שקלים.
לכל הקונים מעל סכום 500 שקלים מקבלים את המשלוח כולל עלות המוצר.
זמן ההספקה של המשלוח הינו עד 6 ימי עסקים לא כולל את איזור אילת והערבה, משלוח לאיזור זה הינו עד 14 ימי עסקים.
איסוף עצמי ניתן מאולם התצוגה שנמצא במרכז דאלית אל כרמל – הגעה דרך הוויז.
משלוח VIP ניתן לאיזור הסניף בלבד והוא בעצם בחירת כמה שטיחים כניסיון אצלכם בבית, השירות הוא בעלות 100 שקלים ללא קשר לעלות השטיחים.
את המשלוח ניתן לבחור שמיגעים לסל הקנייה במהלך הזנת הפרטים של הלקוח, אין לשנות משלוח לאחר הזמנה.
הוגה שטיחים תיתן את הכי טוב בשביל הלקוחות שלה כמו כן האתר נעשה לפי סדר מסוים של בחירת שטיח לבית אם המשתמש מסתבך בביצוע ההזמנה או
בחירת שטיח ניתן ליצור איתנו קשר דרך הווצאפ או שיחה טלפונית למספר: 0506805552 או הודעה דרך המייל hoga@hogacarpets.co.il
בנוסף ניתנת האפשרות לבעלי מוגבלות להשתמש באתר בעזרת לחץ ניגשות.
מדיניות חברי מועדון:
1.הצטרפות למועדון ללקוח חדש הינה בעלות 150 שקלים.
2.הצטרפות למועדון ללקוח קיים הינה בעלות 75 שקלים.
3.משך זמן ההצטרפות לחברי מועדון הינה 5 שנים בלבד.
4.אין החזר כספי על הצטרפותכם לחברי מועדון.
5.חידוש מועדון נעשה אך ורק דרך אולמי התצוגה בלבד.
6.חידוש מועדון הינה בעלות 75 שקלים.
7.השימוש במנוי זה הינה לבעל תעודת זהות מחזיק כרטיס המועדון בלבד.
8.קבלת מצבעים והטבות באתר דורשת כניסה דרך מערכת SMS, כך שברגע שתרשום מספר טלפון תקין כמו שנמסר ישלח SMS לטלפון ותוכל להשתמש במועדון .
8.אדם אשר מחדש מנוי לאחר 5 שנים זכאי לקבל מתנה בשווי 200 שקלים מסך ההעלות של המוצר ובקנייה מעל 750 שקלים בלבד.
*לתשומת לבך, בחתימתך על טופס חברי מועדון מהווה הסכמתך לקבלת דברי פרסומת, לרבות הודעות בנוגע למבצעים והטבות. אשר ישלחו
אלייך מהוגה שטיחים באמצעות הדואר, פקסימיליה/ או מערכת חיוג אוטמטי לטלפון או טלפון נייד ו/או הודעת SMS לטלפון הנייד ו/או הודעה אלקטרונית לכתובת הדואר
האלקטרוני כפי שנמסרו על ידך בטופס הנחתם. כמו כן מאשר באת את תקנון מועדון הלקוחות המפורט הנמצא באתר החברה.
*לתשומת לבך הנך רשאי לבטל הסכמתך זו בכל עת באמצעות פנייה למייל : hoga@hogacarpets.co.il